Syarat & Ketentuan

Selamat datang di PermitFlow. Dengan mengakses situs web kami dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

1. Definisi

1. "PermitFlow" merujuk pada penyedia jasa konsultasi dan manajemen perizinan.
2. "Pengguna" atau "Klien" adalah individu atau badan usaha yang menggunakan layanan kami.
3. "Layanan" mencakup konsultasi, pengurusan dokumen, pendaftaran online, dan asistensi penerbitan izin (PBG, SLF, Andalalin, NIB).
4. "Dokumen Resmi" adalah surat keputusan atau sertifikat yang diterbitkan oleh instansi pemerintah terkait.

2. Ruang Lingkup Layanan

PermitFlow bertindak sebagai konsultan dan kuasa pengurusan. Kami membantu mempersiapkan dokumen, mengajukan permohonan melalui sistem pemerintah (SIMBG, OSS, dll), dan memantau proses hingga selesai.

Penting untuk dicatat bahwa keputusan akhir penerbitan izin (Disetujui/Ditolak/Revisi) sepenuhnya merupakan kewenangan instansi pemerintah terkait, bukan PermitFlow.

3. Kewajiban Pengguna

Agar proses berjalan lancar, Pengguna wajib:

• Memberikan data dan dokumen yang benar, asli, dan sah secara hukum.
• Menjamin bahwa properti atau usaha yang didaftarkan tidak sedang dalam sengketa hukum.
• Membayar biaya jasa dan retribusi resmi pemerintah tepat waktu sesuai termin yang disepakati.
• Bersikap kooperatif jika diperlukan tinjauan lapangan atau sidang teknis oleh dinas.

4. Biaya dan Pembayaran

a. Komponen Biaya

Biaya yang ditagihkan terdiri dari:

• Jasa Konsultasi: Biaya profesional tim PermitFlow.
• Biaya Teknis: Pembuatan gambar arsitek/struktur (jika belum ada).
• Retribusi Resmi: Biaya yang wajib disetor ke kas negara/daerah (dibayarkan langsung oleh Klien atau melalui kami dengan bukti bayar sah).

b. Sistem Pembayaran

Pembayaran dilakukan secara bertahap (termin) sesuai progres pekerjaan yang tertuang dalam Surat Penawaran Harga (SPH) atau Kontrak Kerja sama.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Jika pembatalan dilakukan oleh Klien sebelum proses pendaftaran ke sistem pemerintah, dana dapat dikembalikan dipotong biaya administrasi 20%.
• Jika pembatalan dilakukan setelah dokumen masuk ke dinas/sistem, biaya termin pertama tidak dapat dikembalikan (hangus).
• Jika izin ditolak karena kelalaian Klien (data palsu, sengketa lahan), maka seluruh biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

6. Batasan Tanggung Jawab

PermitFlow tidak bertanggung jawab atas:

• Keterlambatan penerbitan izin yang disebabkan oleh gangguan sistem pemerintah (maintenance server SIMBG/OSS) atau perubahan regulasi mendadak.
• Sanksi hukum yang timbul akibat ketidakbenaran data yang diberikan oleh Klien.
• Kegagalan fungsi bangunan di masa depan (tanggung jawab ada pada kontraktor/pemilik).

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh materi dalam situs web ini, termasuk desain, logo, teks, dan grafis, adalah hak cipta milik PermitFlow. Dilarang keras menyalin atau menggunakan aset tersebut tanpa izin tertulis.

8. Penyelesaian Sengketa

Segala perselisihan yang timbul dari Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau pengadilan negeri di wilayah domisili PermitFlow.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai perjanjian ini, silakan hubungi tim legal kami: